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Ansprache und Gewinnung neuer Kund/innen

Wie können Sie Kontakt zu Kund/innen mit Migrationshintergrund herstellen? Wie können Sie Hemmschwellen und Zugangsbarrieren abbauen?

Beispielsituationen:

Auf der Homepage Ihrer Einrichtung sprechen Sie gezielt Kund/innen mit Migrationshintergrund an. Herr Wójcik (45 J.), mit polnischem Migrationshintergrund erfährt von Ihren Behandlungsmöglichkeiten nicht.

• Über welche Wege können Sie Herrn Wójcik erreichen?
  
  

Frau Ibis (38 J.) mit algerischen Migrationshintergrund möchte ihre Mutter stationär pflegen lassen. Nach dem Rundgang in Ihrer Einrichtung verabschiedet sie sich und meldet sich nicht wieder.

• Welche Gründe kann Frau Ibis haben?
  
  

Am Tag der Offenen Tür möchten Herr und Frau Oktay, mit türkischem Migrationshintergrund für ihre Tochter Lina (6 J.), die einseitig gelähmt ist, etwas über das Angebot in Ihrem Freizeitbereich erfahren. Sie finden keine Person, die Ihnen auf türkisch Auskunft geben kann.

• Wie können Sie verschiedene Sprachen in Ihrer Einrichtung integrieren?

 

 

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