Managing Cultural Diversity - Potentiale kultureller Vielfalt in Unternehmen nutzen!

Verbesserte Kommunikation mit internationalen Kundinnen/Kunden und Geschäftspartnern/-partnerinnen

Mit welchen spezifischen Bedürfnissen sind Sie konfrontiert, und wie können Sie auf diese
unternehmensgerecht eingehen?

Beispielsituationen:

Einer Ihrer Vertriebspartner/-partnerinnen mit muslimischen Hintergrund möchte Sie zu der Hochzeit seiner/ihrer Tochter einladen und besteht darauf, dass Sie kommen. Sie haben jedoch kein Interesse, da Sie gerne Privates von Geschäftlichem trennen.
  • Wie können Sie Ihrem Vertriebspartner/Ihrer Vertriebspartnerin Ihre Haltung verdeutlichen, ohne sie/ihm vor den Kopf zu stoßen?

Sie versuchen wiederholt, mit einem neuen Geschäftspartner/einer neuen Geschäftspartnerin mit südländischem Hintergrund Kontakt aufzunehmen. Dieses stellt sich jedoch als mühsam heraus, weil Ihre Emails und Ihr Fax nicht zeitnah beantwortet werden und es so sehr schwierig ist, einen festen Termin für ein Telefongespräch zu vereinbaren.
  • Wie können Sie mit Ihrem Geschäftspartner/Ihrer Geschäftspartnerin einen zufriedenstellenden Kontakt aufbauen? 
Nach mehreren Gesprächen mit einem Kunden/einer Kundin mit osteuropäischem Hintergrund haben Sie das Gefühl, dass Ihr Kunde/Ihre Kundin kein Interesse an Ihrem Produkt hat, weil sich diese/r nicht klar und eindeutig zu Ihren Angeboten äußert.
  • Welche Gründe kann Ihr Kunde/Ihre Kundin für sein/ihr Verhalten haben, und wie können Sie die Situation klären?


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